في عالم الأعمال المتنوع والمتغير بسرعة، يُعد الوصول إلى عملاء جدد في أسواق مختلفة خطوة حيوية لتوسيع نطاق الأعمال وتعزيز النمو. لتحقيق هذا الهدف بفعالية، تحتاج الشركات إلى تبني استراتيجيات مدروسة تتضمن عدة جوانب رئيسية، تبدأ العملية بفهم عميق لجمهورك المستهدف، من خلال البحث الدقيق وتحليل البيانات لفهم سلوكياتهم واحتياجاتهم، بعد ذلك، يمكن إنشاء شخصيات المشتري التي تساعد في تخصيص الحملات التسويقية بشكل يتماشى مع اهتمامات العملاء الجدد، من المهم أيضًا دراسة المنافسة لفهم كيفية تميزك في السوق والتعرف على فرص التعاون مع الشركات المحلية التي قد تكمل عروضك، يتطلب النجاح في الأسواق الجديدة اعتماد خطة تسويق رقمي شاملة تستفيد من أدوات مثل تحسين محركات البحث والمراجعات عبر الإنترنت لبناء سمعة قوية وجذب العملاء الجدد بفعالية.
شاهد أيضاً: صفات القائد الناجح .. أساسيات القيادة في عالم الأعمال
5 نصائح ذكية للوصول إلى عملاء جدد في أسواق مختلفة:
1. ابحث عن جمهورك المستهدف:
يعد المستهلكون غالبًا الجمهور المستهدف الذي يحتاج إلى منتجاتك أو خدماتك، إذا لم تفهم عملاءك المحتملين، فلن تتمكن من بيعهم، بالإضافة إلى البحث عن جمهورك المستهدف الأولي، تحتاج إلى البحث عن عملاء في أسواق أخرى إذا كنت ترغب في الوصول إليهم.
“نظرًا لأنك تستهدف عملاء جدد في سوق مختلفة، فمن المهم أن تكون قد أجريت بحثًا شاملاً حول جمهورك المستهدف والسوق قبل أن تقوم … بتطوير حملاتك التسويقية”، كما قالت كورتيني وورسستر، رئيسة منتجات البيانات في FastSensor، “للقيام بذلك، استثمر الوقت لفهم السوق وسلوك المشتري المحدد لهذا السوق بشكل جيد.”
من هنا، يمكنك تطوير استراتيجيات تسويقية جديدة مخصصة لاحتياجات هذا الجمهور الجديد، و“مسلحًا بالمعرفة حول كيفية تفكير هذا الجمهور، ومشاعره، وسلوكه عند اتخاذ قرارات الشراء، يمكنك تطوير حملات تسويقية مخصصة لجذبهم وتحويلهم”، قالت وورسستر.
بعض بيانات الديموغرافيا الخاصة بالعملاء قد تكون متاحة لك بالفعل، على سبيل المثال، إذا كان سوقك الجديد يتداخل مع سوقك القديم (ومن المحتمل أن يكون كذلك)، فمن الممكن أن تكون لديك بالفعل بيانات عن المستهلكين الإضافيين الذين ستستهدفهم الآن.
“ألقِ نظرة فاحصة على البيانات التي لديك بالفعل”، قالت ناتالي كيلي، رئيسة التسويق في Zappi، “ما هي البلدان والمناطق التي ترسل أكبر قدر من الحركة إلى موقعك على الويب اليوم؟ من النادر أن تكون الشركات التي لديها وجود عبر الإنترنت لديها عملاء وتدفقات قيادية في بلد واحد فقط، استهداف جهات الاتصال التي لديك بالفعل في [برنامج إدارة علاقات العملاء] الخاص بك – ولكن ربما مع جهود مركزة لذلك المنطقة أو البلد أو اللغة – يمكن أن يكون فعالًا جدًا لمساعدة هذه الجهات في الظهور إلى القمة وتحويلها إلى عملاء.”
2. أنشئ شخصيات المشتري
بمجرد أن تجمع بيانات حول جمهورك المستهدف، يمكنك إنشاء شخصيات المشتري لمساعدتك في فهم من هم وكيف يتصرفون، شخصيات المشتري هي شخصيات خيالية تمثل نوعًا حقيقيًا من العملاء الذين قد تخدمهم بالفعل أو الذين ترغب في جذبهم، على الرغم من أن هذه الشخصيات التمثيلية ليست حقيقية، إلا أنها مستندة إلى البيانات التي جمعتها حول جمهورك المستهدف؛ يجب أن تعكس الأفراد الحقيقيين الذين يحتاجون إلى منتجات أو خدمات عملك.
تعتبر شخصيات المشتري أداة لمساعدة فريق التسويق الخاص بك على أن يكون على نفس الصفحة. تساعدك في فهم اهتمامات العملاء المحتملين واحتياجاتهم وكيفية الوصول إليهم بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك أيضًا في تخصيص رسائل مختلفة لكل نوع من العملاء الذين تحاول جذبهم، وهو أمر مفيد بشكل خاص عندما تسعى لدخول سوق جديدة. تعريف هذه الشخصيات ومنحها اسمًا ووجهًا ومجموعة من الخصائص يمكن أن يساعدك في وضع حملات تسويقية أكثر فعالية تتماشى مع عملائك الحقيقيين في العالم.
3- دراسة المنافسة:
عندما تنتقل إلى أسواق جديدة، من المهم أن تتعرف على منافسيك لتتمكن من الإجابة على أسئلة مثل: كيف سأبرز؟ ما الدروس التي يمكنني تعلمها من الشركات التي تستهدف هذه الجماهير بالفعل؟
“حدد المؤثرين الرئيسيين في السوق واطلع على محتواهم”، قالت وورسستر، “سيعطيك ذلك ليس فقط نظرة حول كيفية التعامل مع هؤلاء المؤثرين لبناء علاقات معهم، بل سيوفر لك أيضًا رؤى حول سلوك العملاء في ذلك السوق.”
نصحت وورسستر بتحديد الطرق التي يتفاعل بها منافسوك مع جمهورهم، يشمل ذلك اللغة والنبرة التي يستخدمونها في رسائلهم، كما يتضمن ذلك القنوات التسويقية الرئيسية ونوع المحتوى الذي ينشئونه للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.
4- التعاون مع أصحاب الأعمال المحليين:
لا تكون جميع الشركات في مجال عملك منافسة مباشرة لك، ربما تبيع بعض الشركات منتجات أو خدمات تكمل عروضك، ابحث عن طرق للتعاون مع هذه العلامات التجارية بدلاً من التنافس معها، في الواقع، يمكن أن تكون التعاونات وسيلة لزيادة مبيعاتك.
“ابحث عن الشركات المحلية المكملة وتعاون معها في أنشطة تسويقية مشتركة”، قالت وورسستر، “يسمح لك ذلك بالوصول والتوسع بسرعة من خلال الاستفادة من الأعمال القائمة التي لديها قاعدة عملاء مكملة، بما أنك قد أجريت بالفعل بحثك حول جمهورك المستهدف، فستعرف الشركات التي تكمل عروضك.”
أضافت كيلي أن الشركات الشهيرة بالفعل في السوق هي “أفضل دعاة لك على الأرض، فهم يعرفون عملك بالفعل ويمكنهم مساعدتك في تمثيلك محليًا في الأيام الأولى قبل أن تستثمر في وجود محلي مباشر في السوق المعينة.”
5- إنشاء خطة تسويق رقمي
التسويق الرقمي أساسي في عالم الأعمال اليوم. ليس فقط من الضروري أن تكون لديك موقع إلكتروني ملائم للجوال وحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن من المهم أيضًا أن تبني سمعة إيجابية.
“جزء رئيسي من الوصول إلى سوق جديدة هو الانتقال إلى الرقمية”، قال إريك جونسون، مؤسس مشارك لوكالة التسويق الرقمي Firebrick Creative، “نادراً ما يكفي الكلام الشفهي في سوق جديدة، لأن أفضل مروجيك هم على الأرجح في الأسواق التي أنت موجود فيها بالفعل – وليس في الأسواق الجديدة، ومع ذلك، يوفر التسويق الرقمي نسخة عالمية من الإعلان الشفهي، يمكن أن تظهر المراجعات والتوصيات والقصص عبر الإنترنت للعملاء الجدد كل ما يحتاجون لمعرفته عن علامتك التجارية قبل أن يقرروا تجربتها بأنفسهم.”
يمكن أن تحسن استراتيجية المحتوى الرقمي الشاملة – مع أهداف واضحة وبحث مستهدف – بشكل كبير من توليد العملاء المحتملين وتعزيز النمو في الأسواق الجديدة.
“طريقة رائعة للوصول إلى سوق جديدة هي عبر تحسين محركات البحث المحلية (SEO)”، قال جونسون، “إذا كانت شركتك موجودة [قبل] دخولك إلى سوق جديدة، فمن المحتمل أنك قد بنيت بالفعل أساسًا قويًا لتحسين محركات البحث قد يستغرق سنوات لتكراره، من خلال توسيع موقعك وتقديم محتوى جديد ذي صلة بسوقك الجديدة، ستكون متقدمًا بكثير على المنافسة.”
شاهد أيضاً:
استراتيجيات ذكية لنجاح الشركات الناشئة
استراتيجيات تسويق ذكية لنجاح مشروعك الصغير
دليل النجاح: نصائح لبدء مشروع تجاري ناجح
