تعتبر آراء العملاء أداة حيوية للشركات الناشئة، حيث تساهم بشكل كبير في بناء الثقة مع العملاء، وفي عصر تسود فيه ظاهرة “تظاهر حتى النجاح”، تمثل مراجعات العملاء العنصر الفاصل بين الفشل والنجاح، وفي هذا المقال، نستعرض خمس استراتيجيات فعّالة لاستغلال آراء العملاء بهدف تعزيز المبيعات والارتقاء بعلامتك التجارية.
إليك أيضًا: 5 طرق لزيادة المبيعات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
5 طرق للاستفادة من آراء العملاء لزيادة المبيعات :
عرض الآراء على الموقع
تُعد آراء العملاء أكثر من مجرد تذكير بجودة منتجك أو خدمتك؛ فهي أداة فعّالة لزيادة معدلات التحويل، فكم من مرة كنت على وشك الشراء من علامة تجارية جديدة، ثم تراجعت لأنك لم تكن متأكدًا من جودة المنتج؟ تخيل أن العميل المحتمل يرى مراجعات إيجابية من عملاء آخرين، مما يثبت له أن منتجك هو الخيار الأمثل، فعرض الآراء الجيدة في الصفحات الأساسية يمكن أن يُعزز من مصداقية العلامة التجارية ويزيد من المبيعات.
دمج الآراء في استراتيجيات التسويق بالبريد الإلكتروني
يمكن أن يكون دمج آراء العملاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لاستغلال كلمات الثناء من العملاء، فسواء كانت ضمن سلسلة الترحيب بعد الشراء أو في رسائل المتابعة للعربات المهجورة، فهذه الآراء توفر قيمة كبيرة في مساحة صغيرة، مما يعزز من فعالية الرسائل.
تحسين محركات البحث (SEO)
يمكن أن يكون لآراء العملاء تأثير كبير على تحسين محركات البحث؛ ففي عصر يُزخر فيه الإنترنت بالمحتوى العام، تسعى محركات البحث، مثل جوجل، للعثور على محتوى موثوق، وما هو أفضل من معرفة آراء العملاء عن منتج معين؟ لذا إن استخدام الآراء بشكل طبيعي في المحتوى يمكن أن يعزز ترتيب علامتك التجارية في نتائج البحث.
زيادة الثقة في نقاط البيع
يكون بعض العملاء أكثر استعدادًا لتجربة علامات تجارية جديدة من غيرهم، ويمكن أن تساعد آراء العملاء في التغلب على مخاوف هؤلاء العملاء، سواء في مرحلة الشراء أو كجزء من إعلانات إعادة الاستهداف، مما يسهم في طمأنتهم.
تحويل المراجعات إلى دراسات حالة
تُعتبر دراسات الحالة محتوى مبيعات فعّال ومتعدد الاستخدامات، حيث يمكن استخدامها عبر الموقع الإلكتروني، وفي الحملات البريدية، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها أداة قيمة لجذب عملاء جدد.
كما يتضح، هناك العديد من الطرق التي يمكن لمراجعات العملاء من خلالها تعزيز سمعة عملك وزيادة ولاء العملاء، ولمزيد من الخطوات التي تحتاجها للارتقاء بعلامتك التجارية، يمكنك زيارة يلا تجارة، حيث تجد مقالات تتجه بك إلى نجاح أعمالك.
إليك أيضًا:
5 نصائح لكيفية ضمان وتحسين رضا العملاء
5 طرق ذهبية تحقق رضا العملاء
5 تحديات يواجهها بائعو أمازون في 2024 وكيفية حلها
طرق ذكية لزيادة المبيعات
