5 مقاييس أداء هامة يجب على كل مدير تسويقي مراقبتها

في عالم التسويق الرقمي، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) يمثل جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي موقع إلكتروني. فهذه المؤشرات تقدم نظرة معمقة على سلوك الزوار وتفاعلهم مع المحتوى، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. وفيما يلي مجموعة من المؤشرات الهامة التي تتيح فهمًا أوضح لأداء الموقع الإلكتروني.

5 مقاييس أداء هامة يجب على كل مدير تسويقي مراقبتها

أولاً: المشاهدات الفريدة للصفحة – Unique Pageviews

المشاهدات الفريدة تعتبر معيارًا أكثر دقة مقارنة بالمشاهدات العادية، حيث تعكس عدد المستخدمين الذين شاهدوا صفحة معينة خلال فترة زمنية محددة، وليس عدد مرات المشاهدة فقط. فعندما يقوم المستخدم بمشاهدة الصفحة عدة مرات أو بتحديثها في نفس الجلسة، فإن جميع هذه العمليات تُسجل كمشاهدة واحدة.

تُعرف الجلسة بحسب غوغل على أنها الفترة التي يقوم فيها المستخدم بفتح صفحة من الموقع الإلكتروني ويقضي وقتًا فيه. تستمر الجلسة ما لم يظل المستخدم غير نشط لمدة 30 دقيقة. يُعد مؤشر المشاهدات الفريدة مهمًا لأنه يقدم صورة دقيقة عن حجم المرور على الموقع، مما يساعد في تحديد الصفحات التي تستقطب أكبر عدد من الزوار ونوعية المحتوى الأكثر اهتمامًا لدى الجمهور.

ثانيًا: الزوّار الجدد

من الضروري التمييز بين الزائر الجديد والمستخدم الجديد. المستخدم الجديد هو الشخص الذي لم يسبق له دخول الموقع خلال فترة زمنية معينة، بينما الزائر الجديد هو الشخص الذي يدخل الموقع للمرة الأولى على الإطلاق. يمكن للشخص أن يُحتسب كمستخدم جديد إذا دخل الموقع في جلسات مختلفة تفصل بينها فترة زمنية، ولكنه يُعتبر زائرًا جديدًا لمرة واحدة فقط.

هذا المؤشر يوفر فكرة عن فعالية الحملات التسويقية في جذب جماهير جديدة، ويساعد في تحديد القنوات التسويقية التي تحقق أفضل النتائج في جذب الزوار.

ثالثًا: نسبة مشاهدة الفيديوهات

هذا المؤشر يحسب عدد الأشخاص الذين شاهدوا فيديو كاملاً مقارنة بعدد الذين ضغطوا على الفيديو أو شاهدوا جزءًا منه. باستخدام أداة التحليل الحديثة من غوغل (Google Analytics 4)، يمكن قياس عدد مرات البدء والانتهاء من مشاهدة الفيديو وكذلك النسبة التي تمت مشاهدتها من مدة الفيديو.

يقدم هذا المؤشر رؤية حول مدى اهتمام الزوار بالمحتوى المرئي على الموقع، ويساعد في تطوير استراتيجيات المحتوى المستقبلي بناءً على ما يجذب اهتمام الزوار.

رابعًا: معدل النقر إلى الظهور – Click Through Rate

معدل النقر إلى الظهور يعبر عن نسبة الأشخاص الذين ضغطوا على رابط معين إلى إجمالي عدد المشاهدات لهذا الرابط. يُحسب المعدل باستخدام الصيغة التالية:

شاهد أيضاً: أفضل الشهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات لعام 2024

**معدل النقر إلى الظهور = (عدد النقرات/عدد مرات الظهور) * 100**

يتراوح المعدل الطبيعي للنقر بين 3% و5% في رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة. تجاوز هذا المعدل يشير إلى نجاح الحملة التسويقية، بينما انخفاضه يعني الحاجة لتحسين تصميم الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني.

خامسًا: معدل الفتح – Open Rate

يختص هذا المؤشر بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويعكس نسبة الأشخاص الذين قاموا بفتح رسالة معينة من إجمالي من استلموها. بحسب إحصائيات موقع MailChimp، يتراوح معدل الفتح الطبيعي بين 15% و30% حسب مجال العمل.

يساعد هذا المؤشر في تقييم جودة عناوين البريد الإلكتروني وقدرتها على جذب المستخدمين لفتح الرسائل. لتحسين هذا المعدل، يمكن تقسيم القائمة البريدية إلى شرائح بناءً على اهتمامات المستخدمين وإرسال رسائل تتناسب مع كل فئة.

فهم وتتبع هذه المؤشرات يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في استراتيجيات التسويق الرقمي، حيث تساهم في اتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية في استقطاب الزوار وزيادة التفاعل مع المحتوى.